Retouren

Ben je niet tevreden over het product wat je ontvangen hebt? Daar doen wij niet moeilijk over!
Bij ons kan je gemakkelijk je bestelling binnen 5 werkdagen retour sturen.
 

Onze retourservice

• Voor €5,95 kan je product retour sturen (Nederland).
• 5 werkdagen bedenktermijn na ontvangst van het product
• Geld terug? Binnen 14 werkdagen na ontvangst wordt het bedrag teruggeboekt. 

Hoe werkt het retourproces?

Heel simpel! Je vult het retourformulier dat hieronder aan de pagina te vinden is volledig in met daarbij jouw gewenste oplossing. Dit kun je doen binnen 5 werkdagen nadat je het product ontvangen hebt. Hierna ontvang je direct van ons een bevestigingsemail met daarin een retourlabel. Deze kun je uitprinten en op je pakketje plakken zoals je deze ook gekregen hebt. Zorg ervoor dat je ook een kopie van de pakbon of een kopie van het retourformulier bijvoegt. Let op dat het aan de hieronder beschreven voorwaarden voldoet.

Heb je geen printer? Schrijf het retournummer en het retouradres dan zelf op de doos. Gebruik hierbij als adres het antwoordnummer of het adres op het verzendlabel, verzending is dan gratis. Breng je pakket naar een postkantoor. Bij het afgeefpunt ontvang je een track-&-trace-code waarmee je je geretourneerde producten kunt volgen. Dit is ook gelijk je verzendbewijs.

Zodra wij jouw bestelling in goede staat hebben ontvangen, zorgen wij nog dezelfde dag voor jouw gewenste oplossing. Let op! Onze retourservice is alleen geldig binnen Nederland. Retourzendingen vanuit België dienen op eigen kosten retour gestuurd te worden.

Wanneer je een artikel retourneert dan hanteren wij de volgende voorwaarden:

• Retourneren kan binnen 5 werkdagen na ontvangst in (indien mogelijk) de originele en onbeschadigde verpakking.
• Artikelen mogen niet gedragen zijn en/of gebruikssporen en beschadigingen bevatten.
• Artikelen die niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd om gezondheidsredenen of hygiëne kunnen wij niet accepteren.
• Schrijf niet of plak geen stickers of plakband op de originele verpakking. Wij accepteren geen zendingen in een brievenbus verpakking i.v.m. beschadigingen.
• Indien een verpakking is voorzien van een sealsticker, verzegeling of tape, dan mag deze niet doorbroken zijn.
• Artikelen welke speciaal voor u besteld zijn kunnen niet retour worden genomen.
• Steriele producten en voedingsmiddelen mogen niet zijn geopend.
• Ruilen via de webshop is niet mogelijk. Je kunt je artikel retour zenden en direct online een nieuwe bestelling plaatsen.
• Onze retourservice is alleen geldig binnen Nederland.
• Let op: verpakkingen van teststroken mogen niet geopend zijn!
• Let op: Mondmaskers accepteren wij vanwege de hygiëne niet retour.

Retourformulier